第55章 访国际质量科学院院士、宏伟质量顾问刘源张教授 （上）

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质量是衡量一个国家科学技术、生产、管理以及文化水平的标尺，它代表了一个国家的形象和民族的精神。质量的振兴不仅能够提升经济效益，还能增强国家的综合国力，是实现我国在21世纪中期步入发达国家行列的长期战略方针。

一一题记

1995年10月，宏伟公司有幸邀请到了国际质量科学院院士、中国质量管理和质量保证标准化技术委员会主任委员、同时也是宏伟公司质量顾问的刘源张教授。在公司质量部领导的周密安排下，古煜于13日下午2:30分前往刘教授下榻的车身宾馆三号楼进行了采访。

时值古稀之年的刘教授，不仅学识深厚、精力充沛，而且非常健谈。在讨论宏观质量管理与企业产品质量提升的话题时，他侃侃而谈，如数家珍，兴味盎然地谈开了。

一、以宏观质量为指导，以微观质量管理为基础。

刘院士说，宏观与微观是相对而言的，至于宏观质量管理，国外都不用这个说法，我们国家用它类似于宏观经济微观经济，宏观调控，微观理论等等，甚至还有中观一说，这主要是中外文化差异使然。

宏观质量管理主要涉及国家层面制定的质量相关法规，例如企业法、公司法以及质量法等。这些法律法规为确保和提升我国产品质量提供了坚实的基础和支撑。

社会主义市场经济的健康发展需要完善的法制来规范和保障，而质量法规的建设与完善是其不可或缺的一部分。因此，迅速构建一套完善的、有效的质量管理和监督法规体系，是确保企业产品质量稳步提升的关键前提。

中观质量管理则涉及资格咨询服务机构，它们向社会各界提供包括质量政策、工程技术质量管理、质量评审、质量认证以及技术标准和法律信息等在内的规范化咨询服务。

至于微观质量管理，则涵盖了企业的内部产品质量管理和售后服务。从计划经济向市场经济过渡的过程中，我们深刻认识到，在质量管理方面要达成共识，微观质量管理的成功离不开宏观质量管理的指导。

当前，我国人民面临的根本任务是推动经济建设，而经济建设的速度是一个战略问题。同样，质量也是一个战略问题。没有一定的发展速度，经济难以提升；但仅仅追求速度，忽视质量，只会导致资源浪费，增加经济发展的困难，并且无法持续。现代经济发展的历程表明，一个国家的经济兴衰在很大程度上取决于其产品在国际市场上的占有率。

国际竞争的本质是产品质量和科技水平的竞争，当然也是人才的竞争。只有不断提升产品质量，才能在国际市场的竞争中占据优势地位，从而保持经济增长的速度和水平。

近年来，我国企业通过技术进步和加强管理，重视经营机制的转换，使得质量工作取得了显着成绩。产品质量、工程质量和服务质量都有了明显提升。然而，我们仍需清醒地认识到，仍有许多质量问题令人担忧。