第5章 马云

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在生活方式上，阿里巴巴带来的改变更是深刻而广泛。网络购物成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝和天猫上琳琅满目的商品，让消费者足不出户就能满足各种购物需求。无论是日常用品还是奢侈品，只需轻点鼠标，就能送货上门。这种便捷的购物方式节省了人们的时间和精力，也丰富了人们的消费选择。

电子支付的普及也是阿里巴巴的一大贡献。支付宝的出现，让人们告别了繁琐的现金交易。无论是在线上购物还是线下消费，只需一部手机就能轻松完成支付。电子支付不仅提高了交易效率，还增强了支付的安全性。如今，电子支付已经渗透到生活的方方面面，如公交地铁、餐饮娱乐等，让人们的生活更加便捷。

此外，阿里巴巴的大数据和云计算技术，也为企业和个人提供了更多的服务和便利。企业可以通过数据分析了解消费者需求，优化产品和服务；个人可以享受到更加个性化的推荐和服务。

阿里巴巴以其创新的商业模式和先进的技术，改变了中国乃至全球的商业格局和人们的生活方式，成为推动社会进步的重要力量。

3．国际声誉与行业地位

马云和阿里巴巴在国际上享有极高的声誉和重要的行业地位。2000年，马云登上《福布斯》杂志封面，成为获此殊荣的中国企业家第一人，这标志着阿里巴巴开始在国际舞台崭露头角。此后，马云多次在国际重要场合发表演讲，分享商业见解和经验，其独特的商业智慧和人格魅力赢得了全球的广泛关注和尊重。

阿里巴巴作为全球最大的b2b电子商务平台之一，对全球电商行业产生了深远影响。它为全球中小企业提供了一个公平、开放的贸易平台，打破了地域和时间的限制，促进了全球贸易的发展。许多国外企业通过阿里巴巴平台找到了中国的供应商和合作伙伴，拓展了业务范围。

同时，阿里巴巴的商业模式和创新理念也为全球电商行业提供了借鉴。淘宝的免费模式和支付宝的担保交易模式，改变了人们对电商和支付的认知，推动了全球电商行业的创新和发展。此外，阿里云的云计算服务和菜鸟网络的物流模式，也为全球电商行业的基础设施建设提供了新的思路和解决方案。

马云和阿里巴巴以其卓越的成就和影响力，在国际电商领域树立了标杆，成为推动全球电商行业发展的重要力量。

六、人生哲学与价值观

1．做人哲学

马云的做人哲学蕴含着深刻的智慧，对他的成功起到了至关重要的作用。

认真做事是马云一直秉持的原则。在创办阿里巴巴的过程中，无论遇到多大的困难，他都始终专注于业务的发展。早期推广中国黄页时，尽管四处碰壁，被很多人视为“骗子”，但他依然认真地向每一个人解释互联网的潜力和价值。在阿里巴巴发展的各个阶段，他都对业务细节严格把控，力求做到最好，这种认真的态度让阿里巴巴逐渐走向成功。

大度做人也是马云做人哲学的重要体现。在阿里巴巴的发展历程中，难免会遇到各种竞争对手和挑战。但马云并没有陷入恶性竞争，而是以大度的胸怀看待竞争。当淘宝与ebay易趣竞争时，他没有采取不正当手段打压对手，而是专注于提升自身的服务和用户体验，通过创新的商业模式赢得市场。这种大度不仅为阿里巴巴赢得了良好的口碑，也为行业的健康发展做出了贡献。

“记住别人的好，忘记别人的坏”，马云是这样说的，也是这样做的。在创业初期，有很多人给予过他帮助和支持，他都铭记在心。而对于那些曾经质疑、反对过他的人，他选择忘记不愉快，继续前行。例如，在阿里巴巴早期融资困难时，高盛和孙正义的投资对公司至关重要，马云一直感恩他们的信任和支持。

马云的做人哲学不仅塑造了他个人的魅力，也影响着阿里巴巴的企业文化和团队氛围，成为阿里巴巴不断发展壮大的精神支柱。

2．创业哲学

马云的创业哲学犹如一座灯塔，为众多创业者照亮前行的道路，其中坚忍不拔、永不言弃的精神是他创业成功的基石。在高考屡遭挫折、创业初期四处碰壁时，他从未放弃对梦想的追求。创办中国黄页时，面对人们的质疑和不理解，他没有退缩，而是不断努力去推广互联网的概念。创立阿里巴巴后，又遭遇互联网泡沫破裂和激烈的市场竞争，但他始终坚守，带领团队克服重重困难。

强烈的欲望也是马云创业的重要驱动力。他对改变世界、让天下没有难做的生意充满渴望，这种欲望促使他不断探索新的商业模式和机会。当看到互联网的潜力时，他毅然投身其中，即使面临巨大的风险也毫不畏惧。

专注是马云创业哲学的另一关键品质。他专注于电子商务领域，不断深耕细作。在阿里巴巴发展过程中，尽管有很多其他领域的诱惑，但他始终围绕电商核心业务进行拓展，如推出淘宝、天猫、支付宝等，打造了一个庞大而完整的电商生态系统。

马云认为，创业要有独特的眼光，能够发现别人看不到的机会。他在互联网还未普及的时代，就预见到了电商的巨大发展潜力。同时，创业要敢于尝试和创新，不能害怕失败。他鼓励创业者要有勇气去做别人不敢做的事情，不断尝试新的方法和思路。

此外，马云强调团队的重要性。他认为一个优秀的团队是创业成功的关键，要善于凝聚人心，让团队成员为了共同的目标而努力奋斗。他的创业经验告诉我们，只要拥有坚定的信念、强烈的欲望、专注的精神和优秀的团队，就有可能在创业的道路上取得成功。

3．财富哲学

马云的财富价值观独特而深刻，“财散人聚”是他秉持的重要理念。他深知，财富不应仅仅是个人的积累，更应成为凝聚团队、推动事业发展的力量。在阿里巴巴发展过程中，马云通过股权分配等方式，让员工分享公司的成长红利，使大家紧密团结在一起，为共同的目标拼搏。这种做法不仅激发了员工的积极性和创造力，也为公司的长远发展奠定了坚实基础。

马云把钱看得很轻，他认为财富只是一种工具，而不是人生的终极目标。他更关注如何用财富创造更大的社会价值。他积极投身慈善事业，设立公益基金会，关注环保、教育等领域。他希望通过自己的行动，为社会带来更多的正能量，让更多的人受益。

在对待财富的使用方式上，马云注重长远规划和战略布局。他将资金投入到科技创新、人才培养等方面，为阿里巴巴的持续发展提供动力。同时，他也鼓励年轻人勇敢追求梦想，不要被财富所束缚。马云的财富哲学，不仅体现了他的智慧和胸怀，也为我们树立了一个正确对待财富的榜样。

七、社会贡献与慈善事业

1．推动就业与经济发展

阿里巴巴在推动就业和经济发展方面贡献卓着。

在创造就业机会上，阿里巴巴自身规模庞大，直接吸纳了大量不同专业、不同层次的人才。从技术研发、运营管理到市场营销等各个岗位，为社会提供了众多稳定且具有发展潜力的工作岗位。同时，阿里巴巴旗下的电商平台，如淘宝、天猫等，催生了海量的间接就业机会。无数中小卖家在平台上开店创业，带动了客服、美工、运营等相关职业的兴起。此外，电商的繁荣还拉动了物流行业的发展，快递员、仓库管理员等岗位需求大幅增加。

在带动相关产业发展方面，阿里巴巴的电商模式推动了制造业、包装业、金融支付等多个产业的协同发展。制造业企业借助电商平台拓展销售渠道，实现了产品的快速流通和销售增长。包装业因电商订单的增加而业务量猛增，不断创新包装形式和材料。金融支付领域，支付宝的出现不仅满足了电商交易的支付需求，还推动了整个电子支付行业的发展，促进了金融创新。

阿里巴巴通过创造就业机会和带动相关产业发展，为中国经济的增长注入了强大动力，成为推动社会经济发展的重要力量。

2．慈善理念与实践

马云的慈善理念源于他对社会的责任感和使命感，他认为财富取之于社会，也应该回馈于社会。他希望通过自己的行动，带动更多的人关注社会问题，共同为社会的发展贡献力量。

2014年，马云和蔡崇信共同拿出阿里巴巴集团总股本的2%，设立了公益信托基金，用于环境保护、医疗健康、教育发展等多个领域的公益事业。这一举措展现了马云对慈善事业的坚定决心和长远规划。

在环保领域，马云发起了“蚂蚁森林”项目。通过鼓励用户在手机上进行低碳行为，如步行、公交出行、在线缴费等，积累绿色能量，用于在现实中种植真树。这一创新的公益模式，不仅提高了公众的环保意识，还为改善生态环境做出了积极贡献。截至目前，蚂蚁森林已经在沙漠地区种植了数亿棵树木，有效地遏制了土地沙漠化的进程。

在教育领域，马云公益基金会开展了“马云乡村教师计划”“马云乡村校长计划”和“马云乡村师范生计划”等项目。这些项目旨在为乡村教师、校长和师范生提供培训、支持和激励，提高乡村教育的质量和水平。通过这些项目，马云希望能够吸引更多优秀的人才投身乡村教育事业，为乡村孩子的未来创造更多的机会。

此外，马云还关注医疗健康、扶贫等领域的公益事业。他积极参与各种公益活动，为需要帮助的人们提供支持和援助。马云的慈善实践不仅为社会带来了实实在在的改变，也为企业家参与慈善事业树立了榜样。

3．社会责任与担当

马云和阿里巴巴在社会责任方面展现出了强烈的担当意识。在推动互联网行业规范发展上，阿里巴巴积极参与行业标准的制定和完善。作为行业的领军企业，它凭借自身的技术优势和丰富的实践经验，为互联网行业的健康有序发展提供了重要的参考依据。同时，阿里巴巴还建立了严格的平台规则和监管机制，打击假冒伪劣商品和虚假交易，维护了公平竞争的市场环境，保障了消费者和商家的合法权益。

在参与社会公益活动方面，阿里巴巴更是不遗余力。除了前文提到的慈善项目，阿里巴巴还积极响应国家的号召，参与脱贫攻坚工作。通过电商平台的优势，帮助贫困地区的农产品拓宽销售渠道，实现了农民增收和农村经济的发展。此外，在面对自然灾害和公共卫生事件时，阿里巴巴迅速行动，捐赠物资、提供技术支持，为抗击灾害和疫情做出了重要贡献。

马云和阿里巴巴以实际行动诠释了企业的社会责任，不仅推动了行业的发展，也为社会的进步贡献了力量，成为了企业履行社会责任的典范。

八、争议与挑战

1．创业决策失误

在马云的创业生涯中，虽取得了巨大成功，但也经历过一些决策失误。

2000年，阿里巴巴决定将总部从杭州迁至上海。马云认为上海作为国际化大都市，能为公司带来更多的资源和机会。然而，这次迁都并未达到预期效果。上海的商业环境竞争激烈，成本高昂，而阿里巴巴的业务模式更适合在中小企业众多的杭州发展。此次决策使阿里巴巴在一段时间内陷入了发展困境，业务拓展受阻，团队士气也受到一定影响。最终，阿里巴巴不得不将总部迁回杭州，才重新找回发展的节奏。

扩张过快也是马云曾面临的问题。在互联网泡沫时期，阿里巴巴为了追求快速发展，进行了大规模的扩张。公司在全球各地设立办事处，招聘大量员工。但这种盲目扩张导致公司运营成本急剧增加，资金压力巨大。同时，管理难度也大幅上升，公司内部出现了效率低下、沟通不畅等问题。当互联网泡沫破裂时，阿里巴巴遭受了沉重打击，不得不进行大规模裁员和业务调整。

此外，盲目相信空降兵也是一次失误。为了提升公司的管理水平和国际化程度，阿里巴巴引进了一些来自知名企业的高管。然而，这些高管的管理理念和工作方式与阿里巴巴的企业文化并不兼容，导致公司内部出现了矛盾和冲突。他们的决策未能充分考虑阿里巴巴的实际情况，使得公司在一些业务上走了弯路，浪费了大量的时间和资源。

这些决策失误让阿里巴巴付出了沉重的代价，但也为马云和团队提供了宝贵的教训。此后，阿里巴巴在决策时更加谨慎，注重结合自身实际情况，避免盲目跟风和冲动决策。

2．股权纷争与控制权问题

在阿里巴巴的发展历程中，股权纷争和控制权问题是不可忽视的挑战，其中雅虎入股和支付宝事件尤为突出。

2005年，雅虎以10亿美元现金和雅虎中国的全部资产，换取了阿里巴巴40%的股权和35%的投票权。当时，这笔投资为阿里巴巴带来了充足的资金和技术支持，助力其在电商领域进一步扩张。然而，随着时间的推移，雅虎的大股东地位逐渐成为阿里巴巴发展的潜在隐患。雅虎在全球市场的战略调整和业绩下滑，使其与阿里巴巴的发展方向出现分歧。雅虎为了自身利益，可能会对阿里巴巴的决策产生影响，这引发了马云对公司控制权的担忧。

为了应对这一局面，马云采取了一系列策略。他积极推动阿里巴巴的业务发展，提升公司的价值和影响力，增强自身在公司决策中的话语权。同时，他与雅虎进行了多次谈判，争取在公司治理结构上达成有利于阿里巴巴的协议。2012年，阿里巴巴通过回购雅虎持有的部分股权，降低了雅虎的持股比例，一定程度上缓解了控制权的压力。

另一个引发广泛关注的是支付宝事件。随着淘宝和天猫业务的快速发展，支付宝的重要性日益凸显。然而，由于当时国内政策的限制，外资持股的支付企业难以获得第三方支付牌照。为了确保支付宝能够顺利获得牌照，马云在2010年将支付宝的股权转移至一家由他和管理层控制的内资公司。这一举措引发了与雅虎和软银的争议，他们认为马云未经股东同意擅自转移资产。

面对争议，马云一方面强调这是为了遵守国家法规，保障支付宝的合法运营；另一方面，积极与雅虎和软银进行沟通协商。最终，三方达成协议，支付宝将向阿里巴巴集团支付知识产权许可费和技术服务费，并在未来上市时给予阿里巴巴集团一定比例的经济回报。通过这一解决方案，既解决了支付宝的牌照问题，又维护了股东的利益，避免了股权纷争的进一步恶化。

在股权纷争和控制权问题上，马云凭借着敏锐的商业洞察力和果断的决策能力，成功应对了挑战，确保了阿里巴巴的稳定发展。

3．舆论争议与形象塑造

马云在商业领域取得巨大成功的同时，也面临着诸多舆论争议。他的一些言论，如“996是福报”，在社会上引发了轩然大波。此言论被许多人认为是在为高强度工作模式辩护，忽视了员工的权益和生活质量，遭到了广泛的批评和质疑。此外，在蚂蚁集团上市前夕被叫停事件中，马云的一些公开表态也引发了外界对金融监管和企业合规性的讨论，使他陷入舆论漩涡。

面对这些舆论争议，马云采取了一系列措施来塑造和维护个人及企业形象。他积极参与公益事业，通过设立公益基金会、开展环保和教育项目等方式，展现自己的社会责任感和担当，让公众看到他回馈社会的一面。同时，阿里巴巴加强了与公众的沟通和互动，通过官方渠道及时发布信息，解释企业的决策和行动，增强透明度。

在企业内部，马云注重企业文化建设，强调价值观的传承，让员工认同企业的使命和愿景，以积极向上的企业形象面对外界。此外，他还通过参加各种国际会议和论坛，分享商业经验和见解，提升个人和企业在国际上的影响力和美誉度。通过这些努力，马云在一定程度上缓解了舆论压力，维护了个人和企业的形象。

九、退休与未来展望

1．卸任与角色转变

2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团cEo一职，将日常管理工作交给了陆兆禧。2019年9月10日，马云又正式卸任阿里巴巴集团董事局主席。他卸任的原因，一方面是希望给年轻人更多机会，让新鲜血液推动公司持续创新发展；另一方面，他也想投身于更广阔的事业，实现人生的更多价值。

卸任后的马云，角色发生了显着转变。他从阿里巴巴的一线管理者，转变为公司的精神领袖和战略顾问，为公司的长远发展提供指导和建议。同时，他将更多精力投入到慈善、教育等领域。他积极参与公益活动，推动教育公平和环境保护，致力于用自己的影响力和资源为社会创造更多福祉，从商业领域的传奇人物，逐渐成为一位积极的社会贡献者和公益倡导者。

2．新领域探索与兴趣发展

退休后的马云，并未停下探索的脚步，而是积极投身新领域，发展个人兴趣。

在教育领域，马云展现出极大的热忱。他发起“马云乡村教师计划”等项目后，持续加大在教育公益方面的投入。他亲自参与乡村教师的培训活动，与教师们分享教育理念和人生经验，鼓励他们为乡村教育事业贡献力量。他希望通过自己的努力，改善乡村教育现状，让更多乡村孩子享受到优质教育资源。

农业领域也是马云探索的新方向。他看到了科技在农业发展中的巨大潜力，积极推动农业数字化转型。他投资农业科技企业，利用大数据、人工智能等技术，提高农业生产效率和质量。他还倡导发展生态农业，促进农业可持续发展，为保障粮食安全和改善农村环境贡献力量。

此外，马云对体育和文化艺术也有着浓厚的兴趣。他积极参与体育赛事的推广，支持中国体育事业的发展。在文化艺术方面，他关注传统文化的传承和创新，通过各种方式推动文化交流与合作，让更多人了解和喜爱中国文化。马云在退休后不断拓展新领域，发展个人兴趣，以另一种方式继续影响着社会。

3．对行业和社会的持续影响

马云退休后，其对电商行业和社会的影响依旧深远。在电商行业，他所倡导的创新精神和平台模式，持续激励着后来者不断探索新的业务形态和商业模式，推动行业的持续变革与发展。他对中小企业的关注，也促使电商平台更加注重服务中小企业，助力其在全球市场中拓展业务。

在社会层面，马云投身慈善和教育事业，为社会公益树立了榜样，带动更多企业家参与到社会贡献中。他的公益项目改善了乡村教育和生态环境，为社会的可持续发展贡献力量。

对于未来创业者，马云的经验和理念是宝贵的财富。他的坚忍不拔、勇于创新和对梦想的执着追求，激励着创业者们在面对困难时不轻易放弃，敢于尝试新的领域和方法。他的团队建设和管理理念，也为创业者们提供了借鉴，帮助他们打造高效、有凝聚力的团队。